Livraison et garantie
DÉLAI DE LIVRAISON: entre 5 et 15 jours.
Vous recevrez un courriel quelques jours avant la livraison avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.
Garanties de qualité
Clause 1 : Pour que les clauses de garanties soient exécutées, le jardin Novagrow doit être utilisé par le client en suivant le guide d’utilisateur.
Clause 2 : Dans un cas de vice caché au moment de la livraison du jardin automatisé, Novagrow s’engage à réparer la défectuosité sans délai.
Clause 3 : Dans les 6 mois suivants la livraison du jardin, Novagrow s’engage à réparer, sans frais pour le client, toute pièce brisée ou défectuosité du système.
Clause 4 : Pour les 2 ans suivants la livraison du jardin, Novagrow s’engage à réparer toute pièce du jardin automatisé pour assurer son bon fonctionnement. Le client devra débourser les frais de déplacement et de main-d’œuvre requis par les réparations, mais pas les frais de pièces ou de matériaux utilisés pour les réparations. Dans tous les cas, Novagrow s’engage à minimiser les frais de déplacement et de main d’œuvre.
Clause 5 : En cas de défectuosité survenue après les périodes de garanties, le client devra communiquer avec le service à la clientèle de Novagrow afin d’être guidé et assisté dans les réparations requises.